Gainzmachfitness.com nedir?
Gainzmach markasının ürünlerini sunduğu satış platformudur. Fitness ürünlerini inceleyip satın alabilir, yeni ürün istek/tavsiye oluşturabilir, özel kampanya günlerinde indirim kodları kullanarak alışveriş yapabilirsiniz.
Fiziki mağazanız var mı?
Henüz fiziki mağaza/showroom açmadık. Şimdilik www.gaizmachfitness.com tek yetkili online satış kanalıdır.
Yeni ürünlerden nasıl haberdar olabilirim?
İnstagram sayfamızı takip ederek yeni ürünlerden, kampanyalardan haberdar olabilirsiniz. En alt kısımda sosyal medya hesaplarımıza ulaşabilirsiniz.
Özel indirim dönemlerinden nasıl haberdar olurum?
İnstagram sayfamızda indirim/kampanyalar paylaşılmaktadır. En alt kısmında sosyal medya hesaplarımıza ulaşabilirsiniz.
Kurulum videoları var mı? / Nereden ulaşabilirim?
Youtube resmi kanalımızdan kurulum videoları yayınlanmaktadır. En alt kısmında sosyal medya hesaplarımıza ulaşabilirsiniz.
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü bulduktan sonra seçerek sepete ekle butonunu kullanın. Sonrasında mobilde üç çizgiye tıklayıp yan menüyü açarak en alt kısımda sepet ikonuna tıklayıp ödeme sayfasına gidin. Adres bilgilerini girerek ödeme tipini tıklayıp siparişi onayla butonuna tıklayın. Tebrikler sipariş oluşturdunuz. Şimdi mükemmel bir gainzmach ürününü teslim almak için biraz sabredin.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişinizi verdikten sonra takip numarası size sms ya da e-posta olarak gelecektir.
Siparişlerin teslimat süresi nedir?
Siparişleriniz istediğiniz özellikte hazırlanıp kargoya verilmesi ortalama 30 iş günüdür. Ürünler Türkiye geneli nakliye araçları ile gönderilmektedir.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargoya verilmeden önce kolayca iptal edebilirsiniz. İletişim kısmında yer alan bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz. Ürün/ürünler kargolandığı taktirde iade prosedürleri uygulanması gerekmektedir.
Siparişe ait faturaya nasıl ulaşırım?
Sipariş elinize ulaştığında fatura koliyle birlikte gelmektedir. Ayrıca e-arşiv fatura mail adresinize gönderilmektedir.
Siparişim eksik gönderilmiş
Bizimle 0850 888 7934 numaralı whatsapp hattımızdan veya sosyal medya hesaplarımızdan iletişime geçtiğinizde kısa sürede dönüş yapılarak sorunuzla ilgilenilecektir. Ayrıca kurulum hizmeti aldığınız ürünlerde kurulum ekibimiz sorunu yerine çözecektir.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Malesef kapıda ödeme alamıyoruz. Kredi/banka kartı ve havale/eft seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz.
Kredi kartı ile alışveriş güvenli mi?
Evet tamamen güvenlidir. Mağazamız iyzico altyapısı kullanmaktadır. www.iyzico.com sayfasına giderek güvenlik açıklamalarını okuyabilirsiniz.
Havale yoluyla ödeme yapabilir miyim?
Evet. Ödeme sayfasında havale seçeneğini seçerek siparişe devam edebilirsiniz.
Ödemeyi neden yapamıyorum?
Bankaya bağlı olarak güvenlik duvarını geçemediğiniz için siparişiniz alınamamış olabilir.
Kartınız internet kullanımına açık olmayabilir. Kontrol için bankanız ile iletişim kurmanız gerekmektedir.
İade işlemini nasıl yapabilirim?
whatsapp 0850 888 7934 nolu hattımızdan veya satis@gainzmach.com e-posta adresimize ilgili ürünü mail göndererek iade talebi oluşturabilirsiniz. Ardından satış birimimiz sizinle iletişime geçecektir.
İade politikanız nedir?
• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
• Ürünlerinizi iade etmek için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.
• Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.
•Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
– Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
– Ürün iade şartlarına uygunsa 15 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
– Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
